Ausgelöst durch Impulse von außen, empfinden wir täglich viele verschiedene Gefühle: Jemand sagt oder tut etwas oder etwas passiert. Wir fühlen etwas. Und egal ob wir das, was wir fühlen, unterdrücken oder impulsiv ausleben, wir tun es meist unbewusst. Und wir reagieren nach einem uns eigenen, für uns typischen Muster auf sie. Das ist häufig kein Problem, der Alltag läuft, wir kommen durch den Tag.

Manchmal empfinden wir unsere Reaktionen auf heftige Gefühle aber als sehr einengend und fragen uns hinterher, warum wir uns nicht anders verhalten haben: Warum habe ich nicht die Klappe gehalten? Warum habe ich ihm nicht endlich mal gesagt, was ich davon halte? Warum habe ich mich nicht zurückgenommen. Warum bin ich nur so laut geworden? Warum habe ich nicht zugehört? Warum war ich eigentlich so dagegen?

Kennt ihr diese Fragen? Wir sehnen uns hinterher danach, dass wir in der Situation in der Lage gewesen wären, anders zu sein. Die gute Nachricht ist: man kann es lernen und mehr Freiheit gewinnen. Die schlechte: das ist nicht leicht, braucht Übung – vielleicht ein Leben lang – und gelingt trotzdem nicht immer. Das gilt besonders für akute Situationen.
Aber es ist oft schon viel gewonnen, wenn wir es wenigstens hinterher schaffen, die Situation anders zu betrachten.
Kurzum, um flexibler reagieren zu können und mehr Freiheit im Umgang mit herausfordernden Situationen zu gewinnen, müssen wir bei uns selbst ansetzen. Warum?

Wir erzeugen unsere Gefühle durch unsere Gedanken, besonders durch unbewusste, subjektive Bewertungen

WIE wir eine Situation, das Verhalten eines anderen Menschen, seine Worte, empfinden, hat sehr viel damit zu tun, wie wir diese interpretieren und welche Schlussfolgerungen wir daraus ziehen. Interpretieren? Schlussfolgern? Ja, das tun wir die ganze Zeit, aber wir merken es nicht. Und genau das ist die größte Herausforderung: wir müssen uns erstmal bewusst werden, dass wir unsere Wirklichkeit in gewisserweise „konstruieren“, indem wir das, was passiert, was wir sehen, hören und spüren einordnen und bewerten – das heißt Schlüsse daraus ziehen, Überzeugungen entwickeln oder bestehende bestätigen. „Sie sagt das zu mir, um mich zu belehren.“, „Ich scheine ihm nicht wichtig zu sein…“ oder „Ich habe wieder alles falsch gemacht…“ sind Beispiele für solche Bewertungen.

Unsere Bewertungen werden durch unsere Persönlichkeitsmuster beeinflusst

Wenn wir also alle bewerten – warum löst ein und dasselbe Verhalten in unterschiedlichen Menschen vollkommen verschiedene Gefühle aus? Das liegt daran, dass unsere Art und Weise zu bewerten einer individuellen, uns eigenen Logik folgt. Es geschieht nach einem Muster das für uns typisch ist und sich von den Mustern anderer Menschen erheblich unterscheidet.
Die Muster entstehen bereits in unserer frühen Kindheit, durch die Art und Weise, wie wir unsere Welt erleben und welche Schlüsse wir aus diesem Erleben über uns selbst ziehen.

Wir sammeln also als Kinder bereits Überzeugungen über uns selbst, und lenken damit schon sehr früh, was wir wahrnehmen und wie wir es wahrnehmen. Viele dieser Schlussfolgerungen verfestigen sich im Laufe unseres Lebens in Form von tief verankerten Glaubenssätzen, ohne dass wir uns dessen bewusst sind. Dennoch wirken sie wie Filter, die sich unbemerkt über unsere Wahrnehmung legen und beeinflussen, wie wir etwas betrachten und interpretieren.
Das ist nicht per se schlecht, im Gegenteil! Im Alltag ist das oft sehr praktisch und spart Zeit, da wir automatisch und ohne Anstrengung die Komplexität reduzieren und nur wahrnehmen, was durch unsere Filter gelangt.
Manchmal begrenzt es uns aber auch stark, zum Beispiel wenn es darum geht, beweglich zu sein, uns zu entwickeln oder im Kleinen – wenn wir andere Perspektiven verstehen oder mit einem frischen Blick auf etwas schauen wollen.

Wir sind für unsere Gefühle verantwortlich

Zusammenfassend – und sehr vereinfachend – kann man also sagen, dass wir unsere Gefühle selbst produzieren, wenngleich wir uns dessen nicht bewusst sind. Im Umkehrschluss bedeutet dies, dass andere Menschen oder Einflüsse von außen es NICHT tun, auch wenn sich das für uns häufig anders anfühlt. Sie sind allenfalls Auslöser, aber nicht die Ursache.

Weil wir die Gefühle erst durch unsere Interpretationen erzeugen oder verstärken, macht uns das auch verantwortlich. Das ist einerseits eine große Bürde – andererseits bedeutet es aber auch, dass wir freier sein könn(t)en, als wir das häufig im Alltag erleben. Denn wenn wir unsere Gefühle durch unsere Bewertung erzeugen, haben wir auch die Möglichkeit, etwas an unserem Erleben zu verändern. Wir brauchen dafür nicht die anderen – wir können das ganz allein.

Wir können nicht NICHT bewerten – aber bewusster!

Geht es darum zu lernen, nicht mehr zu bewerten? Bewertungsfrei auf die Welt zu schauen? Nein, denn das geht gar nicht! Wir können aber lernen, bewusster zu bewerten – und somit verantwortlicher damit umzugehen.
Das ist leider in der Realität leichter gesagt als getan und gelingt mit Sicherheit nicht gleich in akuten, herausfordernden Situationen – aber es ist möglich und man kann es trainieren! Und der erste Schritt ist gemacht, wenn man überhaupt begreift, dass unsere Wahrnehmung nicht die einzige Wirklichkeit ist. Sie ist subjektiv und unterscheidet sich von der subjektiven Wahrnehmung der anderen Menschen.

Wofür ist das am Ende gut?

Wenn wir lernen, unsere Bewertungen zu reflektieren, haben wir die Chance, unseren Standpunkt und unsere Perspektive zu erkennen und von dort aus bewusst zu verändern, ohne unseren Impulsen und Gefühlen ausgeliefert zu sein. Wir können uns besser für die Standpunkte der anderen Menschen öffnen. Eine andere Perspektive einnehmen und einen frischen Blick auf eine Herausforderung werfen zu können, sind Ausdruck einer konstruktiven Haltung, die auch so manches unangenehme Gefühl auflösen oder entspannen kann. Das erleichtert es uns, Kompromisse zu finden, neue Ideen zu entwickeln und effektiv an verbindenden Lösungen zu arbeiten. Vor allem aber fühlen wir uns freier – wir können aus unseren engen Mustern ausbrechen. Und selbst, wenn das erst in der „Nachbearbeitung“ klappt: besser spät als nie!

Wenn ihr dieses Thema vertiefen wollt, empfehlen wir euch folgende Bücher:

• Marshal B. Rosenberg, Konflikte lösen durch Gewaltfreie Kommunikation, Ein Gespräch mit Gabriele Seils, Verlag Herder, 15. Auflage 2012
• Markus Fischer, Die Neue Gewaltfreie Kommunikation, Empathie und Eigenverantwortung ohne Selbstzensur, Business Village, 2021

WIR UND ICH: Mit welcher Zielsetzung seid ihr in unseren gemeinsamen Prozess vor einem Jahr hineingegangen?

JEANNETTE: Nach einigen Jahren, in denen wir uns organisch entwickelt haben, ging es uns darum fokussiert herauszuarbeiten, wer sind wir, was können wir und wo die Reise hingehen soll.

FRANZISKA: Genau. Zudem hatten sich die Arbeitsbedingungen durch die Pandemie aber auch durch neue Konstellationen im Team verändert. Wir wollten im Inneren klären: Wie wollen wir zukünftig zusammenarbeiten? Wie können wir uns so aufstellen, dass wir den Bedürfnissen und Anforderungen der Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten, gerecht werden, aber auch uns selbst als Gründerinnen.

WIR UND ICH: Was ist euer Fazit nach dem Jahr, seit wir begonnen haben, zusammenzuarbeiten? Was ist passiert?

JEANNETTE: Es wurde ganz viel in Gang gesetzt. Initiiert und begleitet durch euch – aber committed und durchgeführt von uns. Klar, es ist herausfordernd und anstrengend, aber es ist schon erstaunlich, was für Ressourcen bei uns freigesetzt wurden.

FRANZISKA: Äußerlich könnte man sagen, ist gar nicht sooo viel anders. Aber für uns im Inneren ist viel passiert – vor allem was unsere Wahrnehmung und Einstellung angeht. Allein schon zu sagen: Wir gehen diesen Weg und stellen uns den Aufgaben – das ist schon ein großer Schritt.

WIR UND ICH: Was sind für euch die wichtigsten Learnings aus dem Prozess?

FRANZISKA: Die vermeintlichen Ergebnisse, wie zum Beispiel ein Manifest oder ein Leitbild, sind am Ende gar nicht so wichtig. Wichtiger war es, Strategien zu lernen, aus altbekannten Mustern herauszubrechen. Sehr hilfreich waren und sind für uns hier im Team die praktischen Tools z.B. zur Regelkommunikation, der Werkzeugkasten, aus dem ihr Vorschläge macht.

JEANNETTE: Es war für uns auch wichtig zu erkennen, dass wir als Organisation und als Menschen ganz normale Herausforderungen haben, und dass wir kein Sonderfall sind. Das hat uns gutgetan.

FRANZISKA: Mich auch. Natürlich sind da immer noch alte Baustellen und es tauchen neue auf. Aber wir erkennen sie früher beziehungsweise wir gehen damit bewusster um und gehen sie aktiv an.

WIR UND ICH: Was habt ihr aus dem Prozess persönlich für euch mitgenommen?

JEANNETTE: Ich bin immer ein sehr euphorischer Mensch und habe nie Probleme mit Veränderung. Nach der Euphorie und der Freude am Prozess, kam die bittere Erkenntnis, dass dieser nicht nach 4 Wochen vorbei ist, sondern es dann erst richtig anfängt. Aber das Gute ist, dass wir ja nicht allein sind: Wir gehen den Weg zusammen. Und wenn die eine unten ist, zieht die andere sie wieder hoch. Wir sind ein komplementäres Team und das hilft uns schon, durch so einen Prozess zu gehen. Insofern – nach der Euphorie und nach der Ernüchterung kommt jetzt die Spannung und Freude, diesen Weg Schritt für Schritt weiterzugehen.

FRANZISKA: Die Spannung und wiederentdeckte Freude, auf das, was da kommt, teile ich total. Ich bin nicht mit so viel Euphorie in den Prozess gestartet, sondern mit Skepsis und dem Gefühl von Handlungsdruck. Mir war klar, dass wir einige Dinge angehen müssen. Aber bringt uns als kleines Unternehmen „Organisationsentwicklung“ wirklich weiter? Wir hatten in der Vergangenheit eher unbefriedigende Coachingerfahrungen. Nach der anfänglichen Skepsis gab‘s für mich aber viele kleine, erhellende Aha-Momente und Erkenntnisse, die ganz viel in Gang gebracht haben.

WIR UND ICH: Was würdet ihr anderen UnternehmerInnen, die in einer ähnlichen Situation sind, raten oder mit auf den Weg geben?

JEANNETTE: Egal wie groß ein Unternehmen ist: Es lohnt sich immer, sich Zeit zu nehmen, drauf zu schauen und zu sagen: Ich bin es mir wert, meine Idee, mein Unternehmen ist es mir wert und damit die Menschen, die damit verbunden sind. Und schaut euch die Leute genau an, mit denen ihr sowas macht ,)

FRANZISKA: Die Erwartungshaltung sollte nicht sein, dass man am Ende mit sehr konkreten Lösungen rauskommt, sondern eher mit Techniken und Strategien. Man entwickelt Wege. Man stellt Leitplanken auf.  Dafür braucht es auf jeden Fall Zeit und Geduld.

FRANZISKA: Organisationen bestehen aus Menschen. Und das kann man im besten Fall in der Organisationsentwicklung herausarbeiten und Strukturen entwickeln, die es ermöglichen, gut und gemeinsam weiterzugehen.

Franziska & Jeannette von EINSATEAM vor ihrem Agenturbüro in Weissensee.

Warum klappt es so häufig nicht mit der Empathie? Warum denken wir häufig, dass wir empathisch waren, merken aber an der Reaktion der anderen, dass das nicht angekommen ist?

Missverständnisse

Es gibt viele Missverständnisse im Zusammenhang mit Empathie. Viele Menschen denken zum Beispiel, dass Empathie auch gleichzeitig Zustimmung bedeutet. Aber für einen empathischen Umgang miteinander ist sehr hilfreich, beides voneinander zu trennen. Man kann sich in einen anderen Menschen einfühlen, seine Gefühle und Bedürfnisse verstehen und ihm „gefahrlos“ zuhören, ohne dass man die Perspektive teilen oder seine eigene aufgeben muss.

Ein weiteres großes Missverständnis ist, dass Empathie etwas mit Lösungsfindung zu tun hat. Wenn wir sehen, dass es anderen nicht gut geht, dass sie etwas umtreibt oder unglücklich macht, empfinden wir das selbst oft als unangenehm oder belastend. Wir wollen daher einen schnellen Ausweg finden. Dieser Weg scheitert sehr häufig, weil es meistens nicht um die Lösung geht. Oder aber, weil die Lösung erst der zweite oder dritte Schritt ist.
Häufig fühlen sich die Menschen, denen wir mit Lösungen begegnen, daher nicht verstanden. Denn um in unsere Kraft zu kommen und einen Ausweg im Sinne einer Lösung oder Strategie zu finden, brauchen wir zunächst etwas anderes viel dringender: Verständnis, Einfühlung und das Gefühl nicht allein zu sein. Empathie ist Teil der Lösung – aber die Lösung nicht unbedingt Teil der Empathie.

Eine kleine Anleitung für den Alltag:

Hier kommen ein paar einfache Schritte zum Thema Empathie üben, die sich im Alltag leicht anwenden lassen.

Quelle: TEDx-Vortrag Gwen Yi Wong: https://www.youtube.com/watch?v=voIFnb5g1Cw

Ein kleiner Tipp zum Schluss: wir unterschätzen meist, wie lange unser Gegenüber braucht, bis genug Empathie angekommen und aufgenommen wurde. In der Regel dauert das viel länger als wir denken 😉

WIR UND ICH: Was war eure ursprüngliche Zielsetzung, warum habt ihr diesen Prozess gestartet?

INGO: Uns ging es darum, Klarheit zu schaffen und uns eine Struktur für die Zukunft zu geben.

KATRIN: Und es war uns auch wichtig, uns neben dem Tagesgeschäft gezielt Zeit dafür zu nehmen, uns mit uns selbst auseinanderzusetzen. Damit uns das gelingt, haben wir gemerkt, wir brauchen jemanden von außen, der uns begleitet und uns den Raum gibt, über uns selbst nachzudenken.

WIR UND ICH: Was ist euer Fazit nach den gemeinsamen Monaten der Zusammenarbeit? Was ist passiert?

INGO: Wir haben ein stärkeres Bewusstsein für unsere Kernkompetenz entwickelt. Und wir haben eine klare Route in Bezug auf unser Nutzenversprechen herausgearbeitet. Auch dass wir uns mit unserem persönlichen Purpose auseinandergesetzt haben, hat unsere Grundmotivation gestärkt.

KATRIN: Wir haben es in dem gemeinsamen Prozess geschafft, unsere Vision und das, was uns wirklich wichtig ist, zu formulieren. Nun hat sich innerlich ein klares Bild entwickelt und verfestigt – das hilft uns auch dabei, unseren Mehrwert nach außen klarer zu kommunizieren.

WIR UND ICH: Was sind für euch die wichtigsten Learnings aus dem Prozess?

INGO: Ich fand die Verbindung aus individuellem Einzelcoaching und die anschließende Überführung in die Themenstellungen, die unser Business betreffen, im Rahmen der gemeinsamen Workshops sinnvoll.

KATRIN: Jetzt sehen wir immer mehr, dass alles eigentlich aus uns selbst herauskommt. Uns hätte es nicht weitergebracht nur praktisch auf das Geschäftliche zu gucken.

WIR UND ICH: Was würdet ihr anderen UnternehmerInnen, die in einer ähnlichen Situation sind, raten oder mit auf den Weg geben?

KATRIN: Für mich war das nicht nur eine Unternehmensberatung, sondern eine Mischung aus Personal Coaching und Beratung. Und gerade diese Verbindung finde ich besonders für kleine Unternehmen interessant – denn da geht es ja sehr viel mehr um die Gründungspersönlichkeiten.

INGO: Die Zeit und das Budget sind gut investiert, der Blick von außen ist wichtig und es gibt auch neuen Antrieb.

WIR UND ICH: Gab es irgendwelche Überraschungen für euch?

KATRIN: Es waren zwischendurch auch emotionale Momente dabei, mit denen ich nicht gerechnet hätte. Und ich hatte nicht auf dem Schirm, wie sehr mein Vater, der ja auch Unternehmer war, meine Werte als Unternehmerin beeinflusst.

INGO: Für mich war es überraschend, dass am Ende doch so konkrete Ergebnisse herauskommen, nicht nur Erkenntnisse und Anregungen, sondern auch wirkliche Inhalte.

KATRIN: Ja, dass wir uns von unten und innen – Was brauche ich persönlich eigentlich? – zu unserer Firmenessenz – Wer sind wir im Kern? – hochgearbeitet haben.

Katrin & Ingo von KREATED vor ihrem Büro in Berlin-Mitte.

WIR UND ICH: Vielen Dank für euer Vertrauen und alles Gute für die Entwicklung eures Unternehmens!

Die Übung dauert ca. 90 bis 120 Minuten. Damit sich alle wohl und sicher bei dieser Übung fühlen, haben wir hier noch ein paar weitere Anregungen. Je nachdem, welche Vorbereitung ihr für euer Team wählt (Hopes & Fears, Haltung s. unten!), verändert sich auch der Zeitbedarf:

1. Opt-out: Die Übung muss für alle freiwillig sein.
2. Hopes & Fears: Bevor ihr loslegt, könntet ihr in einer kleinen Brainstorming-Runde alle Teilnehmenden bitten, ihre Hoffnungen und Befürchtungen, die mit der Übung verbunden sind, zu notieren und diese anschließend auf einem Board sammeln – so habt ihr ein besseres Gefühl für die allgemeine Stimmungslage in Bezug auf die Übung.
3. Rahmen & Haltung: Es hilft sehr, wenn vor Beginn der Übung eine gemeinsame Haltung entwickelt wird, damit alle verstehen, welche Absicht mit der Übung verfolgt wird; eine gemeinsame Haltung könnte beispielsweise sein: „Wir wollen diese Übung dafür nutzen, verborgene Stärken und Potenziale zu entdecken und unser Verständnis füreinander zu vergrößern.“
4. Timings: Es ist wichtig, dass die Zeiten so gut wie möglich eingehalten werden.
5. Moderation & Begleitung: Falls ihr in eurem Team noch nie mit solchen Übungen gearbeitet habt, empfiehlt es sich, eine erfahrene Person mit entsprechenden Skills zu involvieren und dieser die Aufgabe der Moderation zu übertragen.

Wenn ihr noch Fragen habt oder weitere Informationen und Anregungen zur Durchführung der Übung braucht, meldet euch gern bei uns!

Das Johari Fenster

Ziel der Methode ist es, durch Feedback und Austausch die Unterschiede in der Selbst- und Fremdwahrnehmung zu erkennen und visuell zu verdeutlichen. Denn wie wir uns selbst wahrnehmen und wie andere uns sehen, kann weit auseinander liegen. Mit Hilfe des Johari Fensters können wir den „blinden Fleck“ im eigenen Selbstbild sowie Lücken in der gegenseitigen Wahrnehmung verkleinern.

Das Modell wurde in den 50er Jahren von den beiden amerikanischen Sozialpsychologen Joseph Luft und Harry Ingham entwickelt und wird häufig im Rahmen von gruppendynamischen Prozessen eingesetzt. Der Name „Johari-Fenster“ ergibt sich aus der Zusammensetzung der beiden Vornamen.

Mit Hilfe des Johari-Fensters kann eine Auseinandersetzung mit eigenen Persönlichkeits- und Verhaltensmerkmalen angeregt werden. Diese Auseinandersetzung kann dazu beitragen Konflikte, Missverständnisse und Enttäuschungen im Umgang mit anderen Menschen aufzudecken und dadurch zu lösen.

Das Modell ist so aufgebaut, dass die unterschiedlichen Wahrnehmungen nebeneinander gestellt und somit sichtbar gemacht werden. Indem wir verstehen, wie wir auf andere wirken, können wir deren Verhalten eher einordnen und folglich ein besseres gegenseitiges Verständnis entwickeln. Und es hilft auch uns selbst neu zu entdecken und zu entwickeln.

Die vier Bereiche des Johari Fensters

Das Johari Fenster setzt sich aus vier Quadraten zusammen. Jedes Quadrat steht für eine unterschiedliche Kombination aus Selbst- und Fremdwahrnehmung und ist durch spezifische Merkmale gekennzeichnet.

Öffentlicher Bereich: mir bekannt – anderen bekannt

Dieses Quadrat beschreibt den Teil, welcher uns und unseren Mitmenschen bekannt ist. Es enthält die Dinge, die wir selbst und auch andere über uns wissen. Hier stimmt das Selbst- und das Fremdbild überein. Innerhalb dieses Fenster sind wir in unserem Handeln frei und nicht beeinträchtigt von Ängsten und Vorbehalten.

Geheimer Bereich: mir bekannt – anderen nicht bekannt

Dieses Quadrat beschreibt die Teile, die wir selbst von uns wissen, unseren Mitmenschen gegenüber jedoch nicht zeigen. Hier befinden sich unsere verborgenen Ängste, Empfindungen und Wünsche.  Wie groß dieses Fenster ist, hängt davon ab, wie sehr wir den Menschen vertrauen – denn je mehr wir vertrauen, desto weniger Geheimnisse brauchen wir.

Blinder Fleck : mir nicht bekannt – anderen bekannt

In diesem Fenster weicht die Fremdwahrnehmung von der Selbstwahrnehmung ab, denn dieses Quadrat beschreibt die Eigenschaften und Verhaltensweisen, die uns selbst gar nicht bekannt sind, die unser Umfeld jedoch sehr wohl an uns wahrnimmt. Beispiele hierfür sind etwa unbewusste Gewohnheiten und Verhaltensweisen, Vorurteile oder Zu- und Abneigungen. Dies wird häufig auf der nonverbalen Ebene wahrgenommen, etwa durch unsere Gestik und Mimik, unsere Körperhaltung, unsere Wortwahl oder den Tonfall. Regelmäßiges konstruktives Feedback kann helfen, dieses Fenster zu verkleinern.

Unbewusster Bereich: mir nicht bekannt – anderen nicht bekannt

Dieses Fenster spiegelt Eigenschaften und Fähigkeiten, die weder uns noch anderen bekannt oder bewusst sind. In der Tiefenpsychologie wird dieser Anteil als „Unbewusstes“ bezeichnet. In diesem Bereich liegen unsere verborgenen oder ungenutzten Talente, aber evtl. auch verdrängte traumatische Erlebnisse. Der Zugang zu diesem Bereich ist nicht ganz einfach herzustellen, u.A. kann ein gezieltes Coaching oder eine Psychotherapie hilfreich sein.

Arbeit mit dem Johari Fenster

In der Arbeit mit dem Johari Fenster geht es darum, die Größe der verschiedenen Fenster zu verändern. Die Methode kann sowohl in der Gruppe als auch für Einzelpersonen angewandt werden. Je nachdem, welches Ziel verfolgt wird, liegt der Fokus auf unterschiedlichen Fenstern.

• Wenn es etwa darum geht, sich persönlich weiterzuentwickeln, ist es sinnvoll sich dem „Unbewussten Bereich“ und dem „Blinden Fleck“ zuzuwenden.
• Wenn das Ziel ist, die Kommunikation und Zusammenarbeit in einem Team zu verbessern, sollte der Fokus auf die Vergrößerung des „Öffentlichen Bereichs“ gelegt werden.
• Den „Öffentlichen Bereich“ können wir nur vergrößern, wenn es uns gelingt sowohl die „Geheimen Bereiche“ als auch die „Blinden Flecken“ eines jeden Teammitglieds zu verkleinern. Dies kann durch ehrlichen Austausch und konstruktives Feedback gelingen.
• Um den „Geheimen Bereich“ verkleinern zu können, ist Vertrauen und psychologische Sicherheit innerhalb des Teams von zentraler Bedeutung. Denn wenn wir vertrauen, können wir uns öffnen und auch zu unseren Ängsten und Fehlern stehen und brauchen diese nicht mehr zu verstecken. Dies ist nicht von einem auf den anderen Tag zu bewerkstelligen, es handelt sich um einen Prozess, für den es einen sicheren Rahmen und die entsprechende Haltung im Team braucht. Innerhalb dieses Prozesses können wir uns gegenseitig immer besser kennenlernen und uns gemeinsam weiterentwickeln.
• Eine Verkleinerung des Bereichs der „Blinden Flecken“ kann durch regelmäßiges Feedback gelingen. Da innerhalb der „Blinden Flecken“ das Selbst- und Fremdbild auseinanderdriftet, geht es hier darum, aktiv nach Feedback zu fragen, um uns unsere unbewussten Gewohnheiten und Verhaltensweisen bewusst zu machen. Wir können uns reflektieren, unser Verhalten und die Reaktionen unseres Umfeldes darauf besser verstehen und einordnen. Hierfür ist wohlwollendes Feedback, aktives Zuhören und die Bereitschaft zu Selbstkritik unabdingbar.